Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v našem e-shopu a u poskytnutých stěhovacích služeb.
1. Práva z vadného plnění u zboží
Prodávající odpovídá kupujícímu – spotřebiteli, že zboží nemá při převzetí vady a že se vada neprojeví do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
2. Jak reklamovat zboží
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] nebo osobně na adrese Kolbenova 942/38a, Praha 9. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Zboží zašlete nebo doručte na naši adresu, nejlépe s dokladem o koupi.
Kupující může požadovat odstranění vady dodáním nové věci nebo opravou, přiměřenou slevu, případně od smlouvy odstoupit, je-li vada podstatná.
3. Lhůta pro vyřízení
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O uplatnění reklamace vydáme písemné potvrzení a o jejím vyřízení vás budeme informovat e-mailem. Náklady spojené s oprávněnou reklamací hradíme my.
4. Reklamace stěhovacích služeb
Vady služby a škody na věcech zapište do předávacího protokolu při ukončení stěhování. Skryté vady nahlaste písemně do 3 dnů s fotodokumentací. Škodnou událost vyřešíme sami nebo prostřednictvím pojišťovny do 30 dnů.