Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Stěhování Praha Rychle s.r.o., IČO 21456789, se sídlem Kolbenova 942/38a, 190 00 Praha 9, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 312456 (dále jen „poskytovatel“), a zákazníkem při poskytování stěhovacích služeb a při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na webu stehovanipraha.shop.
1. Úvodní ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitelů též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s poskytovatelem. Ustanovení týkající se spotřebitelů se na podnikatele nepoužijí.
2. Objednávka stěhovacích služeb
Zákazník poptává službu telefonicky, e-mailem nebo formulářem na webu. Výsledek online kalkulačky je pouze orientační a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.
Smlouva o poskytnutí služby vzniká potvrzením termínu a rozsahu služby ze strany poskytovatele e-mailem nebo SMS.
3. Cena a platební podmínky
Cena služeb se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webu. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Hodinová sazba se účtuje od přistavení vozu na adresu nakládky do ukončení vykládky; minimální účtovaná doba jsou 2 hodiny, poté po 15 minutách.
Cenu lze uhradit v hotovosti, platební kartou nebo převodem. U zakázek s předpokládanou cenou nad 15 000 Kč je poskytovatel oprávněn požadovat zálohu ve výši 30 %.
4. Zrušení termínu (storno)
Zákazník může termín zrušit bezplatně nejpozději 48 hodin před jeho začátkem. Při zrušení 24–48 hodin předem je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek 30 % předpokládané ceny, při zrušení méně než 24 hodin předem nebo nepřítomnosti zákazníka 50 %, nejvýše však 3 000 Kč.
5. Součinnost zákazníka
Zákazník je povinen pravdivě informovat o rozsahu stěhování, patře, výtahu a možnostech parkování. Cennosti, peníze, šperky a důležité dokumenty přepravuje zákazník sám. Poskytovatel nepřepravuje nebezpečné látky, zbraně ani živá zvířata.
6. Odpovědnost za škodu a pojištění
Poskytovatel odpovídá za škodu na přepravovaných věcech vzniklou v době od jejich převzetí do předání. Poskytovatel je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu s limitem pojistného plnění 5 000 000 Kč.
Zjevné poškození je zákazník povinen zapsat do předávacího protokolu, skryté vady nahlásit písemně nejpozději do 3 dnů od ukončení stěhování.
7. Prodej zboží v internetovém obchodě
Prezentace zboží v e-shopu je informativní. Odesláním objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby“ činí kupující návrh kupní smlouvy; smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky na e-mail kupujícího.
Zboží je dodáváno zpravidla do 2 pracovních dnů. Náklady na dopravu jsou uvedeny před odesláním objednávky. Vlastnické právo přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
8. Odstoupení od smlouvy a reklamace
Podmínky odstoupení od kupní smlouvy a postup při reklamaci jsou upraveny v samostatných dokumentech Odstoupení od smlouvy a Reklamační řád, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek.
9. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky měnit; na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v době jejich uzavření. Kontakt: [email protected], +420 777 123 456.